Editoria-Geral da Plataforma Nacional do Facetubes

A Latam confirmou que sofreu um incidente de segurança que expôs informações pessoais de clientes, incluindo dados cadastrais e partes de números de cartões de crédito. A companhia identificou o problema no fim de julho, após detectar consultas não autorizadas em seu sistema, e só divulgou o caso depois de concluir a análise técnica sobre o alcance da falha . A empresa não informou quantas pessoas foram afetadas, mas reconheceu que o conjunto de dados acessados permite tentativas de golpes direcionados.

Entre as informações expostas estão nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço, dados do programa Latam Pass e parte dos números de cartões de crédito — especificamente os seis primeiros e quatro últimos dígitos, além da bandeira, nome do titular e validade . A companhia reforçou que o número completo do cartão, senhas e código de segurança não foram acessados.

A Latam orientou os clientes a redobrarem a atenção para contatos suspeitos, especialmente mensagens ou ligações que solicitem pagamentos, transferências, senhas ou códigos de confirmação . A empresa destacou que não pede dados completos de cartão, tokens enviados por SMS ou senhas por telefone ou aplicativos de mensagens, e que qualquer pedido desse tipo deve ser considerado sinal de golpe.

Após identificar o incidente, a companhia bloqueou endereços de IP suspeitos, corrigiu o código-fonte do sistema e aplicou novas camadas de segurança para evitar novas consultas indevidas . A Latam também comunicou o caso à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), responsável por fiscalizar incidentes envolvendo informações pessoais no país Página atualPágina atual. A companhia também disse que notificou o caso à Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD)..

O episódio reforça a importância de práticas básicas de proteção digital, como verificar a origem de contatos, evitar o compartilhamento de informações sensíveis e monitorar movimentações financeiras. Para os clientes afetados, a recomendação é acompanhar atentamente notificações e extratos, além de manter canais oficiais como referência para qualquer comunicação com a empresa.